De video heeft Nederlandse ondertitels, schakel die desgewenst in via CC en settings:
Transcript (in het Nederlands)Mensen zijn altijd gemotiveerd, ik geloof dat je als leider mensen niet eens hoeft te motiveren. Ik geloof dat het erom gaat te ontdekken wat ze motiveert.
En dan zijn we weer terug bij emoties. En wat heb je dan nodig om te zien welke emoties een ander ervaart? En we zijn terug bij empathie weer. Dus ik denk dat deze drie echt samen, ja, ze vormen een soort cirkel. Ik weet dat er ook behoorlijk veel onderzoek is gedaan dat aantoont dat bedrijven waar empathie de sleutel is, de bedrijven zijn die ook beter presteren op de bottom line.
Absoluut. Als je empathisch bent, begrijp je wat er omgaat in die andere persoon. En dat maakt het een stuk makkelijker voor je om ze gewoon te ondersteunen op de manier die het beste bij hen past.
Ik weet zeker dat je gehoord hebt van Deci en Ryan’s onderzoek over de drie basis psychologische behoeften die mensen hebben, de behoefte voor autonomie, de behoefte aan mastery en de behoefte aan verbinding. En hoe iedereen verschilt in de mate waarin elke behoefte bevredigd moet worden.
Gewoon al empathisch zijn betekent dat je weet waar iemands behoeften liggen. En dit sluit weer aan bij het hele idee van motivatie. Ik ben ervan overtuigd dat als je een excellente leider bent, je niemand hoeft te motiveren omdat het enige wat je doet is je afstemmen op hen.
Je steunt ze in wat ze nodig hebben. Je geeft ze een omgeving waarin ze veilig zijn, waar ze zich veilig voelen, waar ze gelukkig kunnen zijn, waar ze gelukkig zijn, meestal, omdat je ze het juiste niveau van uitdaging aanbiedt, ze voorzien van de juiste omgeving waar mensen goede connecties met elkaar hebben, en genoeg ruimte om hun eigen ding te doen.
Je hoeft niet te motiveren.
Nou, die zijn in essentie motivaties. Dat wil zeggen, die voorwaarden motiveren bepaalde mensen. En dus is het ervoor zorgen dat #1, je mensen aanneemt die gemotiveerd zijn en #2, dat die motivaties op hun plaats zijn in je organisatie.
En voor beide geldt dat je empathie nodig hebt: voor het aannemen van de juiste mensen en voor het creëren van die veilige ruimte.